DISEÑO Y PLANIFICACION DE LA INTERVENCION

1. Diseño y planificación de la intervención:

Después de conocer cuáles son las necesidades que presenta esta comunidad, creamos una cronograma de actividades que se llevo a cabo para mejorar la relación entre todos los miembros de las comunidad y crear mejores canales de comunicación.

4.1 Objetivos:

• Identificar las necesidades que tiene la comunidad de urgencias del Hospital de Engativa II Nivel.
• Crear con la comunidad herramientas que permitan la resolución de sus conflictos, problemas y necesidades.
• Clasificar las necesidades y problemas principales que se presentan en la comunidad.
• Realizar actividades que permitan la participación de todos los miembros de la comunidad.

4.2  Metas:

• Se espera que para el 30 de abril del presente año se mejore la comunicación entre todos los miembros de la comunidad de Urgencias del Hospital de Engativa II Nivel,
• Generar un ámbito laboral mas cálido en el cual no se genere relaciones de tensiones y de tanto estrés laboral
• Lograr concientizar a todos los miembros de la comunidad que el buen trabajo en equipo conlleva buenos resultados.

4.3 Sistema de evaluación:

Con las actividades que se realizaron hasta la fecha, ya nos encontramos aplicando la evaluación desde la fase de la intervención, porque mediante estas actividades buscamos integrar al grupo y generarles nuevas propuestas acerca de los canales de comunicación. Estas fueron las actividades que desarrollamos con la comunidad de urgencias del Hospital de Engativa II Nivel:

Objetivo de desarrollo: Mejoramiento de la comunicación asertiva. Objetivo general: Conocimiento de los componentes de la comunicación asertiva y aplicación de actitudes en su vida. Objetivo especifico: Identificación de componentes como la comunicación y la afectividad. Identificación de actitudes por parte de si mismos y para con los demás. Objetivo  de sesión o aprendizaje: Conocer la definición de la comunicación asertiva y aprender técnicas para el mejoramiento de la misma.		Sesión Nº: 01 Fecha: 17 de Marzo de 2012
Actividad:	Conocimiento y apropiación de los conceptos de comunicación y asertividad y actividad “Dinámicas de la comunicación asertiva”
Objetivo:	Conocimiento y asimilación de conceptos, igualmente el conocimiento de actitudes y derechos asertivos para si mismo y para los demás; en los ámbitos de la casa, el trabajo y el grupo de amigos; para así mismo fortalecer la comunicación en el entorno de trabajo. Se dirige una discusión sobre la aplicación del comportamiento asertivo en las situaciones cotidianas. Se alienta a los participantes a discutir situaciones en las que ellos son generalmente asertivos y otras en las que les gustaría ser más asertivos. Y se busca el análisis por parte del grupo para que se pueda aplicar lo aprendido en su vida.
Procedimiento:	Presentación de conceptos mediante exposición y realización de actividad en grupo. Definición de conceptos: * Comunicación: interpersonal, comprende interacciones en las que los individuos ejercen influencia recíproca sobre sus respectivos comportamientos, siempre en una situación de presencia física simultánea en la que cada interlocutor intenta adaptarse al comportamiento y expectativas del otro; la comunicación interpersonal implica el establecimiento de reglas, normas y dinámicas compartidas; siguiendo a Goffman (1972), citado por Rizo; las interacciones son la realización, regular y rutinaria de los encuentros, o dicho de otra forma, son situaciones sociales completas, lo cual aleja las aleja de los actos lineales de transmisión de información, es decir, del modelo tradicional de la comunicación basado en el esquema emisor - mensaje - receptor.  * Asertividad: conducta necesaria para enfrentar situaciones problemáticas e implica elementos tales como: hablar de los propios sentimientos, expresión de sentimientos negativos, defender los propios derechos y rehusar demandas poco razonables de parte de los otros (Zaldivar, 1994). Referencias: Zaldivar, Dionisio . 1994. La terapia asertiva: una estrategia, para su empleo. Rev. cuba. psicol. [online]. ISSN 0257-4322. vol.11, n.1 , [pp. 53-64. Obtenido 10 de marzo de 2012 de: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0257-43221994000100009&lng=pt&nrm=iso Rizo, Martha. Psicología social y comunicación. Portal Comunicación.com. ISSN 2014-0576 Obtenido el 10 de Marzo de 2012 de: http://www.portalcomunicacion.com/lecciones_det.asp?id=25
Técnica:	Expositiva, auto registro y participativa
Materiales:	A cada uno de los participantes se le dará un esfero y dos hojas, una con los derechos a los cuales “yo tengo derecho” y otra hoja con los derechos a los cuales “los demás tienen derecho a recibir de mi”
Tiempo:	1 hora
Observaciones:	Los participantes indicaron al finalizar la actividad que habían identificado las actitudes en las cuales estaban fallando y las que deberían mejorar para hacer mas amena la comunicación entre el equipo de trabajo, además que esto les serviría para pensar primero antes de herir o molestar a alguno de sus compañeros.