PROCESO DE EVALUACIÓN Y CONCLUSIONES FINALES

PROCESO DE EVALUACIÓN

En el proceso de evaluación sobre la eficacia y efecto del proyecto realizado en el Hospital de Engativa se utilizaron dos metodos; el primero fue un cuestionario tipo Likert con 15 preguntas, el cual se muestra a continuación:

Y el segundo método de evaluación fue una entrevista semiestructurada realizada al personal que participo activamente en las talleres programados, los resultados obtenidos se muestran a continuación en las conclusiones generales.

CONCLUSIONES

Después de realizar nuestra intervención comunitaria en el Hospital de Engativa, con nuestro grupo del área de urgencias, finalizamos nuestra práctica, cumpliendo los objetivos planteados en cada una de nuestras actividades que nos propusimos y realizamos satisfactoriamente.

Partimos con un grupo heterogéneo con diferentes necesidades, objetivos laborales, conflictos interpersonales que afectaban el desempeño de cada uno de los cargos, y no permitían llevar a cabo una adecuada comunicación lo cual impedía que esta fuera asertiva y clara.

Logramos un grupo homogéneo que reconoció sus diferentes desigualdades y los malos manejos de comunicación y trabajo en equipo, de esta manera el grupo pudo crear herramientas que sesión tras sesión les permitió mejorar en su ámbito personal y laboral.

Como lo menciona Montero, “La transformación de todos los individuos sucede cuando son capaces de dar un apoyo emocional y social, porque ofrece otras maneras de pensar, hablar y actuar”, haciendo referencia al anterior sustento teórico, relacionándolo con  nuestra comunidad se desarrollo una intervención más desde el ámbito personal, porque todos tuvieron la capacidad de interactuar unos con otros y compartir sus diferentes experiencias y de esta manera el proceso tuvo un mejor progreso.

Para el adecuado fortalecimiento de la comunidad tuvimos en cuenta, las personas como actores activos dentro de la comunidad, el ambiente que lo tomamos como el medio de trabajo que fue el Hospital, y el nivel de fortalecimiento que inicialmente fue muy bajo porque sus interacciones no eran muy adecuadas y su nivel de relación era nulo, a medida que desarrollamos nuestra intervención este nivel de fortalecimiento aumento gradualmente, mejorando las tensiones y el nivel de estrés que se generaban entre ellos mismo, optimizando el desarrollo y bienestar de la comunidad, generando actitudes positivas frente a la labor y el ambiente.

De esta manera concluimos nuestro ciclo de prácticas cumpliendo con los objetivos planteados inicialmente.

Sesion 6

Objetivo de desarrollo: Desarrollar Técnicas para mejorar la comunicación verbal y no verbal Objetivo general: Crear herramientas con todo el equipo de trabajo que permita mejorar todos los canales de comunicación. Objetivo específico: Interpretación de los diferentes signos y símbolos de la comunicación. Objetivo  de sesión o aprendizaje: Trabajando en equipo se busca que todo el grupo se sienta en la necesidad de crear las mejores herramientas de comunicación.		Sesión Nº: 06 Fecha: 05 de Mayo de 2012
Actividad:	¿Como nos comunicamos?
Objetivo:	Crear herramientas que permitan mejorar los diferentes canales de comunicación verbal y no- verbal.
Procedimiento:	El grupo de trabajo se divide en diferentes parejas, se ubicaran espalda contra espalda uno de los participantes quedará mirando hacia el frente de una cartelera blanca que contiene 10 palabras entre acciones y objetos, la función del primer participante será mencionarle las palabras que aparecen y el otro compañero deberá dibujar las acciones y los objetos, contaran con 7 minutos por palabra; Después de terminada la sesión se sentarán cara a cara y llegaran a un conceso de saber si el dibujo corresponde a las palabras mencionadas. En esta primera sesión se busca evaluar si el nivel de evaluación el claro y entendible; En la comunicación hay que tratar tres aspectos: -Código común. Es crucial en la comunicación verbal y es un gran problema hoy en día porque no compartimos los mismos códigos con nuestros compañeros. Hay que establecer códigos comunes. -Los canales de comunicación: verbal que trasmite información, no verbal (no digitalizada) que transmite emociones. Por otro lado el canal táctil tiene que ver con la distancia. No implica necesariamente tocar. Si te sientes a gusto, es más fácil acercarse más a una persona. -Los canales tienen que converger, es decir, si por un canal estamos transmitiendo una cosa por los otros canales tenemos que transmitir la misma. Escucha activa: Por último señalar que cada persona tiene preponderancia por unos canales y tenemos que usar esos canales. Al terminar la sesión se debe hacer la retroalimentación acerca de las reglas de comunicación: -Es imposible no comunicarse, todo comunica algo. Por ejemplo: un niño pequeño callado. En la comunicación hay dos componentes: -El mensaje, la información, el contenido. -La relación entre los miembros, el metalenguaje. Mediante el canal verbal se transmite el primer componente, mientras que con el canal no verbal se transmiten los sentimientos. La escucha activa. Hacer que la otra persona se sienta escuchada. Comunicación unidireccional-bidireccional. Referencias: http://www.edualter.org/material/denip2004/herramientas.htm
Técnica:	Participativa e interaccionista
Materiales:	Cartulinas, marcadores, cronometro
Tiempo:	3 horas
Observaciones:	Los participantes mencionaron que les pareció muy adecuada la actividad pues se dieron cuenta que sus canales de comunicación muchas veces no son muy claras y por esta razón se presentan conflictos porque no se entienden cuando desean transmitir la informacion.

Sesion 5

Objetivo de desarrollo: Técnicas para la disminución y anti estrés. Objetivo general: Identificar las técnicas para el mejoramiento del estés y prevención. Objetivo específico: manejo de técnicas para la prevención del estrés. Uso de técnicas para el mejoramiento de síntomas de estrés. Objetivo  de sesión o aprendizaje: Conocer las diferentes técnicas para el manejo y la prevención del estrés laboral.		Sesión Nº: 05 Fecha: 21 de Abril de 2012
Actividad:	Conocimiento y manejo de técnicas para el manejo y la prevención del estrés laboral.
Objetivo:	Identificar las técnicas para el mejoramiento del estés y prevención.
Procedimiento:	Presentación de conceptos mediante exposición y realización de actividad en grupo. Definición de estrés laboral: El concepto de estrés fue introducido por primera vez en el ámbito de la salud en el año 1926 por Hans Selye, quién definió el estrés, como la respuesta general del organismo ante cualquier estimulo estresor o situación estresante. (SATSE, Evolución del concepto estrés, 1). Es esta respuesta de los individuos a las diferentes situaciones que se le presentan, la que conlleva a una serie de cambios físicos, biológicos y hormonales, y al mismo tiempo le permite responder adecuadamente a las demandas externas. "Se ha definido el estrés como esfuerzo agotador para mantener las funciones esenciales al nivel requerido, como información que el sujeto interpreta, corno amenaza de peligro (…) o como imposibilidad de predecir el futuro". (Peiró, 1992 ) Pero el trastorno del estrés puede ser generado no solo por aspectos emocionales o espirituales sino por demandas de carácter social y amenazas del entorno del individuo que requieren de capacidad de adaptación y respuesta rápida frente a los problemas. Peiró (1992) señala que el estrés es un fenómeno adaptativo de los seres humanos que contribuye, en buena medida, a su supervivencia, a un adecuado rendimiento en sus actividades y a un desempeño eficaz en muchas esferas de la vida. En todos los ámbitos de la vida, se generan tensiones y cuando alguien pretende eliminarlas por completo, es muy probable que lo único que consiga es estresarse aún más, por lo que como seres humanos racionales lo inteligente y positivo es saber controlar las tensiones para canalizarlas luego de manera positiva. Claves para el manejo del estrés: * Aprender a respirar correctamente. "Utiliza ejercicios de respiración profunda para eliminar el estrés físico y emocional. * Practique algún deporte. Ejercitarse es una de las mejores maneras de eliminar las tensiones, ya que se lograra relajación de los músculos y por ende el estado de ánimo.  * Pasa tiempo con la familia. Hacer una lista de personas cuya compañía le guste, y hacer planes para pasar tiempo con ellos se ayudará a reducir el estrés. * Olvidar la frustración y el fracaso. "En lugar de pensar que no vale nada cuando las cosas van mal, mejor aprenda de los progresos de aprendizaje de sus errores y pregúntese ¿Qué puedo aprender de esto? * Mejore su estilo de vida. Un buen consejo es mantener el equilibrio con las diferentes áreas de su vida y desarrollar una buena red de apoyo social con las personas que le rodean.  * Dormir bien. Dormir 8 ó 9 horas correspondientes hará que su cuerpo y mente descansen, y de esta forma logrará una sensación de armonía al día siguiente.  * Buscar asesoramiento profesional. Si el estrés ha llegado a niveles más fuertes es necesario pedir ayuda profesional.  Relajacion muscular ¿Cuándo y donde realizarlos? Se pueden adecuar a: durante el manejo (en los semáforos ) un viaje en ascensor, en la oficina, en un hall de espera, en el toilette, un avión y allí donde te encuentres y cada vez que lo precises, adaptándolos a cada situación particular. Para aflojar la nuca con suavidad: decir que si, decir que no. Inclinar la cabeza hacia un hombro y hacia el otro, hacer giros con la cabeza hacia un lado y otro como haciendo círculos con la naríz. Hombros: subirlos y bajarlos y rotarlos uno por vez y simultáneamente. Brazos y espalda: entrelazar los dedos de las manos entre si y extender los brazos hacia delante del cuerpo: gira las palmas hacia delante como empujando el aire. Haz lo mismo por encima de la cabeza, afloja los brazos; estíralos por detrás de tu espalda, y afloja nuevamente. Manos: rota las muñecas hacia ambos lados. Extiende un brazo delante de tu cuerpo con la palma hacia arriba; tira de los dedos hacia abajo, alejándolos de la palma, manten 10 minutos y repita con el otro lado. Sacúde las manos como si salpicaras agua. Piernas: sentada delante de un escritorio, empújate con las manos contra él y estira sus piernas; contrae y extiende los pies varias veces y rota los tobillos; no te olvides de aflojar entre ejercicio y ejercicio. De pie apoyada de frente contra el escritorio o una pared, adelante un pie y flexionando la rodilla, estirar la pierna de atrás, cambiar y hacer lo mismo con la otra. (sostener como mínimo 10 minutos y máximo unos 30) Sentada o parada estirar simultáneamente piernas y brazos, relajar y volver a estirar un par de veces. En los últimos tiempos tanto la mujer como el hombre disponen de más horas de tiempo de ocio, que a lo largo de toda la historia. Justificadas por cambios sociales gracias a la revolución industrial entre otros motivos. Es visto como tiempo de descanso, de relax, de hacer algo diferente de lo que normalmente te ocupa el tiempo de trabajo. Columna: sentada en la silla relajar la columna hacia delante, aflojando la cabeza entre las piernas y dejando colgar los brazos. Subir y bajar lentamente. Colocar las manos detrás de la nuca y llevar los codos hacia abajo y el mentón al pecho, respirar en esa posición tratando de aflojarse, relajar la mandíbula. Desde la posición de sentada, rota el tronco lentamente hacia un lado y al otro, como si quisieras mirar hacia atrás rotando todo el torso. Manten los brazos flojos. Para los ojos: abrirlos y cerrarlos con fuerza. Llevar la mirada en distintas direcciones, arriba - abajo, a un lado y otro.Unir los puntos como haciendo círculos con la vista. Para finalizar, masajear suavemente con las yemas de los dedos alrededor de los ojos. Frotar fuertemente una palma contra la otra, acercarlas a los ojos y dejarlas apoyadas por unos instantes. Abrir lentamente los ojos y luego retirar las manos. El orden de los ejercicios es indistinto. Se pueden realizar todos o el que más te guste. Lo importante es hacerlos de manera consciente y de ser posible no escribas E-mails o atiendas llamados mientras los realizas! Para que estas técnicas sean eficaces debes realizarlas con regularidad Ante cualquier duda no dudes en consultar a tu médico, nadie mejor que él para orientarte y colaborar con el cuidado de tu salud. Relajación cognitiva La terapia de solución de problemas, también llamada entrenamiento en resolución de problemas, es una estrategia de intervención clínica que consiste en la presentación y práctica de un método general, estructurado en una serie de pasos, con el fin de ayudar al cliente a resolver sus propios problemas vitales. El objetivo general de la técnica es mejorar la competencia social y disminuir el malestar psicológico. Fue creada por D'Zurilla y Goldfried en 1971 y revisada en 2007 por D'Zurilla y Nezu. El supuesto en el que se basa la Terapia de Solución de Problemas es que los problemas psicológicos son consecuencia de conductas de afrontamiento inefectivas Los pasos propuestos inicialmente por D'Zurilla y Goldfried eran: §  Definir el problema, de forma prescisa y en términos concretos, observables e idealmente medibles. §  Desarrollar soluciones alternativas ("tormenta de ideas"). Se trata de llegar a la mayor variedad de posibles soluciones. En esta etapa, ninguna idea es mala, pues cualquiera de ellas podría ser la solución. §  Tomar una decisión y ejecutar. Se decide proceder, después de evaluar la idea más factible y más probable de tener éxito. §  Evaluar los resultados. §  Reiniciar el proceso, de encontrarse necesario (gracias a la etapa anterior donde se evalúa el éxito de la implementación). Los pasos propuestos por D'Zurilla y Nezu son: §  Orientación hacia el problema §  Definición y formulación del problema §  Generación de soluciones alternativas §  Toma de decisiones §  Puesta en práctica y verificación de la solución La terapia de solución de problemas es una estrategia cognitivo-conductual y donde se aplica una versión simplificada del método científico, adaptada a problemas prácticos cotidianos. Referencias: Ejercicios anti estrés. Obtenido 16 de Abril de 2012 de: http://www.mujeresdeempresa.com/fitness_salud/020101-ejercicio-anti-estres.shtml Diez consejos para el manejo del estrés. Obtenido el 16 de Abril de 2012 de: http://www.taringa.net/posts/salud-bienestar/5356275/10-consejos-para-el-manejo-del-estres.html
Técnica:	Expositiva y participativa
Materiales:	Video Beam, música relajante, colchonetas, velas e incienso.
Tiempo:	3 horas
Observaciones:	Los participantes indicaron al finalizar la actividad implementaran las técnicas aprendidas para el manejo del estrés y para su prevención, de igual modo manifestaron la tranquilidad emocional y física luego de las actividades  realizadas.

Sesion 4

Objetivo de desarrollo: Promover la cooperación, comunicación y concentración entre los miembros del equipo de urgencias. Objetivo general: incentivar el compromiso, la comunicación  y la cooperación dentro de los miembros del equipo. Objetivo especifico: Desarrollar el compromiso entre os miembros del equipo. Incentivar el inicio y mejoramiento de comunicación entre los miembros del equipo de trabajo. Objetivo  de sesión o aprendizaje: Promover la comunicación, la cooperación y el afianzamiento de relaciones entre los miembros del equipo.		Sesión Nº: 04 Fecha: 14 de Abril de 2012
Actividad:	Actividad de participación al aire libre.
Objetivo:	Promover la comunicación, la cooperación y el afianzamiento de relaciones entre los miembros del equipo.
Procedimiento:	Utilizando este método, propuesto por Outdoor training & team building games, las empresas buscan que se desarrollen las siguientes capacidades o habilidades : Potenciar el trabajo en equipo, para lograr que los miembros de un  grupo cooperen y se complementen; motivación para enfrentarse a los compromisos diarios y afrontarlos de manera positiva; fomentar la comunicación entre el personal; desarrollar el liderazgo hacia un grupo; aumentar la resistencia a la presión del trabajo diario; potenciar y desarrollar la toma de decisiones; mejorar la reacción ante cualquier situación extrema del trabajo y aumentar la confianza entre compañeros. Actividades: La Tela de Araña La Tela de Araña es un juego en equipo que va a desarrollar la capacidad de coordinación, concentración y máxima cooperación entre los miembros del grupo. Con un poco de imaginación vamos a suponer que la cuerda entrecruzada sostenida entre los dos árboles es una inmensa tela de araña; con la araña escondida y dispuesta para liquidar y digerir cualquier presa que pueda quedar sujeta a su tela.  La araña va a detectar de inmediato cualquier mínimo impacto o roce contra las cuerdas de la tela, momento en el que se abalanzará sobre la presa. Los miembros del equipo situados en un lado de la tela, van a tener como objetivo o misión cruzar hacia el otro lado de la tela por sus agujeros, evitando cualquier mínimo roce con las cuerdas (lo cual significaría el ataque de la araña). Cada uno de los miembros del equipo ayudado por los demás deberá cruzar por un agujero  distinto. Los participantes que ya han cruzado van a ayudar desde el otro lado al resto de sus compañeros. El pastor y las ovejitas Se trata de otra actividad que comporta un estímulo a la creatividad y capacidad de resolución de situaciones por parte de los participantes. Desarrolla el espíritu de trabajo en equipo, la coordinación de esfuerzos, especialmente la comunicación, y el liderazgo. Así mismo, permite experimentar la sensación colectiva de éxito una vez conseguido el objetivo. Cada equipo deberá desarrollar un método de comunicación entre el pastor y el resto de miembros del equipo, previa elección de los roles. Las ovejitas, ciegas, deberán responder a las instrucciones acústicas –debidamente codificadas por el equipo- para poder llegar al corral. Referencias Outdoor training & team building games. Tornasol Aventura, Juegos de Equipo. Obtenido el 07 de marzo de 2012, de: http://www.tornasol.com/programescas/manualdescripcionteambuilding2008.pdf
Técnica:	Participacion
Materiales:	Cuerdas, espacio libre, cubre ojos y papel y lápiz.
Tiempo:	1 hora y30 minutos
Observaciones:	Al finalizar la sesión se realizo un análisis de las actividades y se identifico un crecimiento en la comunicación asertiva y en el trabajo en equipo, ya que afirmaban que durante las actividades se conocieron más y se desarrollo mayor confianza entre los mismos.

Sesion3

Objetivo de desarrollo: Identificar los conceptos de trabajo en equipo y estrés combinado con técnicas para el manejo. Objetivo general: implementar técnicas para el mejoramiento del trabajo en equipo con base en la disminución del estrés. Objetivo especifico: Identificar los términos del trabajo en equipo y el factor de riesgo como el estrés. Implementar técnicas de manejo del estrés para el desarrollo de una mejor calidad de vida. Objetivo  de sesión o aprendizaje: manejo e identificación de técnicas para manejar el estrés.		Sesión Nº: 03 Fecha: 31 de Marzo de 2012
Actividad:	Identificar conceptos básicos junto con actividades para el mejoramiento del trabajo en equipo y la disminución del estrés.
Objetivo:	Análisis de conceptos y manejo de técnicas para el mejoramiento del trabajo en equipo por medio del manejo del estrés.
Procedimiento:	* Trabajo en Equipo: requiere la movilización de recursos propios y externos, de ciertos conocimientos, habilidades y aptitudes, que permiten a un individuo adaptarse y alcanzar junto a otros en una situación y en un contexto determinado un cometido citado por (Torrelles, Cristina; Coiduras, Jordi;  Isus, Sofía; Carrera, Xavier; París, Georgina y Cela, José. 2011). *Estrés: Respuesta inespecífica del organismo a cualquier demanda, y el término de "estresor" o "situación estresante" referida al estímulo o situación que provoca una respuesta de estrés. Respuesta automática del organismo a cualquier cambio ambiental, externo o interno, mediante la cual se prepara para hacer frente a las posibles demandas que se generan como consecuencia de la nueva situación, (Labrador, 1992). Por tanto, ello no es algo "malo" en sí mismo, al contrario; facilita el disponer de recursos para enfrentarse a situaciones que se suponen excepcionales. Newman y Beehr (1979) citado por Torrelles, Cristina; Coiduras, Jordi;  Isus, Sofía; Carrera, Xavier; París, Georgina y Cela, José. (2011), señalan que las respuestas de afrontamiento en el trabajo requieren la implicación activa de la organización. Esta respuesta puede concretarse en rediseño de puestos, cambios en la estructura organizacional, "feedback" para contribuir a la clarificación del rol, redefinición de criterios de selección y ubicación, introducción de formación de relaciones humanas, mejora de las condiciones de trabajo, mejora de la comunicación y mejora de los beneficios para el trabajador así como la introducción de servicios de promoción de salud. Las técnicas mas apropiadas tomadas de serían las dadas por Gomez (2001): ·  Técnica de Intervención Cognitiva: Con el desarrollo de las técnicas de P.N.L., por parte del individuo se obtendría una puesta a disposición de la situación, con observación de la misma desde diversos puntos de vista, o dicho de otra manera, encontrando por parte del protagonista de la situación de Estrés, de su auto observación tanto desde su propia posición, desde otra distinta, e incluso desde la de un tercero objetivo. Ello tendría la consecuencia de cambiar su percepción y su propia forma "estresante" de observar la realidad, su interpretación desde otras "perspectivas" que no se había planteado hasta el momento y su propia evaluación y autoevaluación del problema. ·  Técnica de Intervención Fisiológica: Tanto los ejercicios de relajación física, aquellos de control de la respiración y la "desconexión" que forman parte y acompañan en su realización a todas las técnicas y ejercicios de P.N.L., ya por sí mismos constituyen una adecuada técnica de intervención que al estar asociada a la determinación de determinadas "submodalidades" en el sujeto, favorecen el logro del objetivo propuesto en cuanto al control de las situaciones estresantes. Referencias Rodríguez, Roberto; Roque, Yamila y Molerio, Osana. Estrés Laboral, Consideraciones Sobre Sus Características Y Formas De Afrontamiento. Revista Internacional de Psicología. ISSN 1818-1023. Vol.3 No.1. obtenido el 24 de marzo de 2012 de: http://psicologiarevista.99k.org/Estres%20laboral,%20consideraciones%20sobre%20sus%20caracteristicas%20y%20formas%20de%20afrontamiento.pdf Torrelles, Cristina; Coiduras, Jordi;  Isus, Sofía; Carrera, Xavier; París, Georgina y Cela, José. 2011. COMPETENCIA DE TRABAJO EN EQUIPO: DEFINICIÓN Y CATEGORIZACIÓN. ISSN 1989-639X (edición electrónica). Obtenido el 24 de marzo de 2012, de : http://www.ugr.es/~recfpro/rev153COL8.pdf Gómez, Miguel. 2001 PNL(Programación Neurolingüística) y estrés laboral. Técnicas de intervención en la prevención de riesgos laborales. Director del Instituto de P.N.L. de Murcia. Obtenido el 24 de marzo de 2012, de: http://www.psicologia-online.com/ciopa2001/actividades/62/index.html
Técnica:	Exposición y participación
Materiales:	Colchonetas
Tiempo:	1 hora
Observaciones:	Los participantes indicaron que al racionalizar mas las situaciones observan los factores que los hacen perder la tranquilidad y que en próximos casos sería más fácil el abordaje de una situación difícil.

Sesion 2

Objetivo de desarrollo: Aprender y desarrollar la habilidad de la comunicación asertiva. Objetivo general: Generar el desarrollo y aplicación de actividades asertivas. Objetivo específico: desarrollar y aplicar para la vida diaria actividades asertivas en la comunicación. Objetivo  de sesión o aprendizaje: Expresar e identificar técnicas de mejoramiento de comunicación asertiva.		Sesión Nº: 02 Fecha: 24 de Marzo de 2012
Actividad:	“Expreso mis pensamientos y emociones”
Objetivo:	Identificar y utilizar las actividades asertivas en la comunicación.
Procedimiento:	A partir de la actividad anterior en la cual se socializaron los conocimientos básicos de la comunicación asertiva, teniendo en cuenta los derechos  para consigo mismo y con los demás, generando conocimiento e identificación de actitudes para el enfrentamiento de diversos contextos. A partir de lo anterior es necesario generar el desarrollo y perfeccionamiento de la comunicación asertiva en el cual se realiza: a) Realización de ejercicios de comunicación. Solicitar a los participantes que traten de expresar diversos estados emocionales: ira, rechazo, aceptación, amor, y otros; el propio terapeuta u otro participante. Para cada ejercicio realizado, se analizará (retroalimentación) si la expresión ha sido adecuada en cuanto a: contacto ocular, posición del cuerpo, articulación de las palabras, tono de voz, gestos faciales, etc.. En este feed-back, participarán también los otros miembros del grupo además del terapeuta, los ejercicios que se realicen deficientemente debe ser repetidos. b) Análisis del lenguaje corporal de cada sujeto. Cada participante en su turno, recibirá retroalimentación, de su lenguaje corporal, en relación con los siguientes aspectos: *Tono de voz: ¿resulta monótono?, se corresponde con las emociones que se desean comunicar?. *Utilización de los gestos: resultan adecuados? son excesivos?, apoyan el mensaje verbal?, etc. *Efectividad de los mensajes: comunica realmente lo que se desea comunicar? *Coherencia en los mensajes: ¿existe coherencia entre el aspecto verbal y no verbal? los mensajes resultan a menudo descalificados por otros que se emiten posteriormente? c) Ejercicios de expresión corporal. Se realizan los siguientes:   1- apoyado en la música (emplear diversos tipos de música melódica, rítmica, etc.) tratar de reproducir con el cuerpo los distintos sentimientos, movimientos, etc. que la música sugiere.   2- Sin emplear los elementos verbales, tratar de representar con gestos y otros elementos no verbales el argumenta de un cuento conocido, determinada situación interpersonal y otras. Al final, se brindará retro-alimentación de como cada sujeto logró alcanzar los objetivos propuestos (Zaldivar, 1994). Referencias Zaldivar, Dionisio . 1994. La terapia asertiva: una estrategia, para su empleo. Rev. cuba. psicol. [online]. ISSN 0257-4322. vol.11, n.1 , [pp. 53-64. Obtenido 10 de marzo de 2012 de: http://pepsic.bvsalud.org/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0257-43221994000100009&lng=pt&nrm=iso
Técnica:	Observación y participante.
Materiales:	Música y reproductor. Planillas de registro.
Tiempo:	1 hora
Observaciones:	Los participantes identificaron las formas no solamente verbales en las que la comunicación se utiliza mal partiendo de lo verbal y gestual.